Rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ist die Telefonseelsorge Karlsruhe erreichbar. Rund 80 Ehrenamtliche sind in der Telefonseelsorge aktiv und hören zu. Das Angebot richtet sich an Menschen, die sich in einer Krise, in Suizidgefahr oder anderen psychischen Belastungssituationen befinden. Und das bereits seit mehr als 60 Jahren.
1962 wurde die Telefonseelsorge in Karlsruhe gegründet. Sie ist damit eine der ältesten Stellen für Telefonseelsorge in Deutschland. Im ersten Jahr gingen laut Statistik 1100 Anrufe ein. Im vergangenen Jahr verzeichnete die Telefonseelsorge Karlsruhe 11.305 Kontakte mit Ratsuchenden, davon 10.894 am Telefon und 411 im Chat. Am häufigsten wird am Telefon das Thema Einsamkeit genannt, im Chat hingegen sind es Ängste. Weitere Themen sind Depressive Verstimmungen, Stress, emotionale Erschöpfung oder familiäre Probleme. Die Gespräche werden anonym geführt.
Geleitet wird die Telefonseelsorge Karlsruhe von Sibylle Hatzelmann-Bayer und Pfarrer Alexander Herzfeld. Getragen wird die Telefonseelsorge Karlsruhe ökumenisch von der evangelischen Kirche, römisch-katholischen Kirche, alt-katholischen Gemeinde und der evangelisch-freikirchlichen Gemeinde (Baptisten).
Gefeiert wurde das 60-jährige Jubiläum mit einem Festgottesdienst am Freitag, 7. Juli 2023 mit Landesbischöfin Prof. Dr. Heike Springhart in der Petrus-Jakobus-Kirche. “60 Jahre lang offene Ohren rund um die Uhr – das ist ein Segen für die Menschen, die anrufen oder sich per Chat melden und es ist ein Segen für unsere Kirche”, erklärt die Landesbischöfin. “Die Telefonseelsorge nimmt die Verantwortung der Kirchen für alle Menschen in Not wahr – niederschwellig, verlässlich und mit Respekt für das, was die Menschen bewegt und was sie anvertrauen wollen.”
Feingefühl brauche es am Telefon – wann zuhören angesagt sei und wann Schweigen, wann behutsame Worte. “Das, was wir hören und die Worte, um die wir ringen, haben ihren Ort und ihren Empfänger nicht nur am anderen Ender der Leitung, sondern auch bei Gott. Dort sind sie aufgehoben. Dort findet auch das Ungesagte Gehör und das Gebet im Seufzen seine Resonanz”.
Auf ihren Dienst werden die ehrenamtlichen Mitarbeitenden mit einer Ausbildung vorbereitet. Sie dauert 13 Monate und hat einen Umfang von 160 Ausbildungsstunden und 30 Stunden Hospitation. Seit ihrer Gründung 1962 wurden 600 Ehrenamtliche ausgebildet. Fortbildungen runden das Spektrum ab. Noch in diesem Jahr beginnt ein neuer Ausbildungskurs.
